¿Qué sería de la industria de los eventos si no existiesen hoteles? Si te dedicas a la organización de eventos profesional, es muy probable que te interese el siguiente post que desde Attentive hemos preparado para ti. Cualquier organizador que se precie debe estar al tanto de lo que se cuece en el dinámico sector hotelero… Precios, rankings, curiosidades, tendencias… ¡No te pierdas los siguientes datos sobre hoteles!

• La inversión hotelera en España bate récord en 2018 con 4.810 millones. Es el mejor registro hasta la fecha, un 23,1% más que en 2017; se compraron 273 hoteles (36.189 habitaciones). A nivel mundial, la cifra de inversión hotelera asciende a 59.300 M €. Fuente: Colliers International Spain.
• El precio medio por noche en los hoteles españoles se mantuvo en 2018 en 99 €, la misma cifra registrada un año antes. Bilbao y Granada fueron las ciudades que experimentaron los mayores crecimientos. El precio medio más alto corresponde a Barcelona, con 120 € (descendió en 10 € respecto a 2017), después Madrid, con un precio medio de 109 € (1,8% más que en 2017). Le sigue Bilbao, con 99 € (aumentó más del 12%). Alicante muestra una caída del 13,6%. Fuente: Hotel Price Radar, por HRS.

• Respecto a precios a nivel Europa, destacan las fluctuaciones de destinos como Barcelona, que se registró la mayor caída en los precios y Moscú, que experimentó la mayor subida anual (9,5% más, debido al Mundial de Fútbol). Zúrich es la ciudad europea más cara (177 € por noche); le siguen Londres (176 €) y Copenhague (160 €). El hotel más caro del mundo es el President Wilson, en Ginebra. Fuente: Hotel Price Radar, por HRS.
• Precios más allá. Nueva York, con un promedio de 249 € (+0,4%), mantiene el liderazgo de pernoctaciones de hotel más caras; Washington permanece en el segundo lugar de esta clasificación. En Pekín los precios de los hoteles aumentan un 23,5%, a 100 € de media. La ciudad con precios más bajos sigue siendo Kuala Lumpur con 56 €  (aumentó 9,8%). Fuente: Hotel Price Radar, por HRS.
• Respecto a precios de hoteles previstos para el invierno 2019 en las capitales europeas, Berlín será la que ofrezca precios más económicos y Londres la más cara . (Precio medio por noche:  1º) Berlín: 112 €, 2º) Lisboa: 118 €, 3º) Roma: 124 €, 4º) Madrid: 140 €, 5º) Barcelona:146 €, 6º) Amsterdam: 185 €, 7º) París: 189 €, 8º) Londres: 209 €.) Fuente: Trabber.es.

Infografía: «Todos los hoteles de Europa (por países y estrellas) en una infografía».

Para que os hagáis una idea de su dimensión, Marriott opera más habitaciones que las existentes en España. Según datos del INE, el número máximo de habitaciones de hotel disponibles en España en julio de 2018 fue de 816.147 habitaciones – 16.966 hoteles. La cadena hotelera española líder -Meliá Hotels International- (con 390 hoteles) gestiona casi 100.000 habitaciones en todo el mundo; Marriott 1,3 millones. Y es que solo en 2018 incorporó 816 alojamientos con 125.000 habitaciones y abrió casi 500 hoteles con más de 80.000 habitaciones.

Le siguen, pero a gran distancia, Hilton Worldwide (895.000 habitaciones, 5.500 hoteles), InterContinental Hotels Group (IHG) (826.000 habitaciones, 5.500 hoteles) y Wyndham Hotels Group (798.000, 9.000 hoteles). Según datos de la consultora STR, Marriott en el segmento de lujo (The Ritz-Carlton, St. Regis, JW Marriott o Edition) es más grande que la combinación de los tres competidores que le siguen en el ranking; solo en 2018 incoporó 29 hoteles de lujo con 6.200 habitaciones. 

Según Anthony Capuano, Global Chief Development Officer enMarriott International, “Con la mayor cartera de hoteles del mundo, una creciente base de clientes fieles de 120 millones de miembros y una convincente propuesta de valor para nuestros socios, Marriott está posicionada para impulsar su expansión aún más en 2019”.

En Fitur 2019, gracias al Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), vimos cómo será el hotel del futuro: camas con sensores, hologramas incorporados, mostradores de auto check-in, espejos con reconocimiento biométrico, cerraduras activadas con pulseras RFID, bicicletas eléctricas, pantallas LED traslúcidas…

La e-commerce china Alibaba ha diseñado y presentado su propio hotel futurista sin personal, solo robots:  FlyZoo,  en Hangzhou. Según la compañía, es 1,5 veces más eficiente que el resto gracias a su mejorado sistema de gestión hotelera.

No obstante, según una encuesta de YouGov, de momento los viajeros españoles rechazan ser atendidos por robots y chatbots; aunque ven con buenos ojos otras tecnologías se muestran reacios a las máquinas inteligentes

Indudablemente, el viajero del nuevo milenio está enganchado a la tecnología. Son también clientes muy activos en redes sociales, lo que  consecuentemente facilita una gran cantidad de datos sobre hábitos que guían a las empresas en el diseño de experiencias y personalización.

• ¿Conoces las cadenas españolas más Top? La oferta de Meliá en España (33.600 habitaciones, gana 140 M € en 2018, un 13% más) dobla la de NH (16.600 habitaciones, triplica beneficios en 2018, 118 M €). En el ranking global destaca el crecimiento de AC Hotels by Marriott (43 nuevos hoteles nuevos, 7.000 habitaciones más) así como Barceló Hotel Group con su nueva estructura de marcas (18 nuevos hoteles, 4.000 habitaciones) e Iberostar Hotels & Resorts (con 100 establecimientos tras incorporar 17, 3.000 habitaciones).

¿Sabías que España es el país de Europa con mayor número de marcas hoteleras (240) por delante de Italia (204) y Alemania (180)?  Fuente: Horwath HTL , 2018.

Fuente: Top 10 del Ranking HOSTELTUR de cadenas hoteleras 2018

“Póngame una habitación más grande.” – Groucho Marx.

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P.D. Quizás te interese «Star struck: half of the world’s star rated hotels located in Europe.»

Gracias por llegar hasta el final del post. A continuación puedes ver diferentes hoteles chulos en los que hemos llevado a cabo eventos: 

¿Manías de un Event Manager? Se dice, se comenta que el organizador de eventos profesional tiene, como todas las profesiones, una serie de manías, convencionalismos y rituales, incluso  out of the office, que se materializan en peculiares comportamientos que a continuación desvelamos.

¿Cómo lo resolvemos? ¿Cómo ventilamos estas manías? La clave es que estas adorables obsesiones no repercutan de manera negativa en el rendimiento; conservándolas de forma sana nunca se volverán en nuestra contra. ¿O acaso no son parte del sello personal del organizador?

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”Lo sé con certeza: nos terminamos convirtiendo en nuestras obsesiones”. – Oprah Winfrey

Podemos afirmar categóricamente que el networking es una de las principales razones por las que se organizan y se asiste a eventos. Innegablemente, nos guste o no, los eventos de networking son vitales para el éxito profesional.

Ya no sólo se trata de contar con ponentes de referencia, escoger el espacio más chic u ofrecer la comida más cool, sino también de facilitar algo tan básico como el networking entre los asistentes. En este sentido, la agencia debe trabajar para lograr que el encuentro se recuerde, por qué no, por el gran número de contactos conseguidos y que los asistentes encuentren un retorno de su inversión en base a las oportunidades de networking y contactos conseguidos. 

ATTENTip! Si no estás familiarizado con el concepto de networking, tendrás quizá que echar un vistazo a este artículo de networking para dummies antes de adentrarte en este post.

A continuación, compartimos con vosotros unos sencillos consejos a seguir durante la organización del evento para animar a que se creen esas ansiadas relaciones profesionales de una manera más natural:

• Entrega una breve guía con información sobre perfil de asistentes, temas a tratar, posibles actividades en las que participar, disposición del espacio, etc. Puede parecer obvio, pero en ocasiones se omite.
• Durante el pre-evento, envía a los asistentes una reseña de los temas a tratar de tal manera que tenga la oportunidad de preparar el contenido que van a compartir. Aprovecha este tipo de comunicaciones para preguntar por preferencias y gustos de asistentes que ayuden a predecir posibles situaciones e inspiren en la creación de nuevas ideas.
• Utiliza una plataforma online exclusiva diseñada para el evento y adaptada a las características de éste. Además, ponlo fácil y haz que se integre con Linkedin, a elección del usuario.
• Diseña badges utilizando diferentes colores que distingan a diferentes perfiles como speakers, prensa o asistentes. Es interesante que el nombre se imprima lo suficientemente visible para que se evite forzar la mirada. Puedes utilizar, dependiendo del tono del evento, portanombres con formas y colores originales. 

• Añade pequeños detalles a lo más mundano. Esto alentará a los asistentes a romper el hielo gracias a comentarios que puedan surgir alrededor de lo más llamativo. Puede parecer una simpleza, pero no genera la misma reacción una bandeja de galletas comunes que una de cookies con diferentes smiley faces. Pues así, con todo.

Recuerda, como organizador profesional, realmente es tu obligación facilitar que los asistentes conecten, incluso si el briefing del evento no menciona el networking como objetivo prioritario. Debemos buscar las soluciones que, en función del tipo de evento, terminen con esas situaciones tensas y animen a iniciar conversaciones. En los tiempos que corren, es todo un must! 

Y a ti, ¿qué tal se te dan los eventos de networking?

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La causa de la mayoría de los problemas de relaciones humanas está en la falta de reconocimiento mutuo.– Cieri Estrada Doménico

La elección del venue es una de las decisiones más estratégicas, delicadas y determinantes a la hora de organizar un evento. Por ello, los responsables de espacios son cada vez más conscientes de la importancia de diferenciarse de la ardua competencia. Se apuesta por decoraciones asombrosas, soluciones tecnológicas y digitales y también a otros formatos que no requieren de tanto soporte técnico.

La correcta elección del espacio es vital para el éxito del evento. Las opciones son infinitas; no obstante, no hay espacios ni mejores ni peores. Hoteles, recintos feriales, centro de convenciones, palacios de congresos, fincas, la calle…Lo importante es que se adapten a los objetivos del encuentro y a su hilo argumental, así como a sus necesidades particulares y a su presupuesto. En este sentido, no debemos precipitarnos ni eclipsarnos por gustos personales; no siempre las características, el estilo, la estética, la accesibilidad o la capacidad del venue encajan con los objetivos principales del evento.

Como sabéis, la formación y el networking son las principales razones por las que se asiste a un evento, por tanto, los diferentes agentes que intervienen en la organización deberán involucrarse para proporcionar suficientes opciones que promuevan dicho objetivos. Existen por tanto multitud de factores a valorar en la toma de decisión entre las distintas tipologías de espacios para eventos, pero si quieres que el espacio aporte valor al evento, tenemos que ir más allá de los básicos: aforo y presupuesto.

A continuación citamos algunas ideas y ejemplos que hemos considerado a la hora de sugerir al cliente centros de reuniones más “conscientes” y eficientes:

Singularidad

Garajes, cuevas, hangares, parkings, cárceles, viejas fábricas, etc. Prácticamente sólo por tal naturaleza, estos espacios invitan a interactuar y contribuirán a que el encuentro sea memorable. Cierto es que cae la demanda de ballrooms y aumenta la de espacios más “raros”, más industriales, más trendy, más polivalentes, sin duda novedosos, con personal cuyas funciones vayan más allá de lo puramente comercial, más involucrado y con expertise en esta compleja industria, cosa que se agradece. Y es que cada vez es más habitual el uso de lugares poco comunes con el fin de crear más expectación y consecuentemente mayor repercusión de un evento. Si bien es cierto que estos lugares requieren de un presupuesto más holgado que los considerados convencionales, hay que entender que serán de gran utilidad en la generación de interés, incluso publicidad gratuita, que  contribuirá a aumentar al máximo la asistencia a un evento corporativo.

Punto de tabletas ¡y wifi!

Es muy interesante crear un espacio tipo chill out donde los asistentes puedan usar tablets para interactuar, obtener información en general, dejar comentarios sobre el evento, participar en chats, etc.

Colocar unas pantallas gigantes en las zonas de descanso, inteligentemente repartidas por el venue, son otra solución que facilitará que los asistentes accedan a contenidos, jueguen a un videojuego,  vean la televisión o simplemente se relajen (sin dejar de recibir impactos).

También nos encanta crear rincones de vídeo que permiten a los asistentes entrevistarse entre sí o simplemente mostrar sus observaciones, hacer comentarios y expresar lo que esperan del evento, del nuevo producto o de la marca en general.

Interactividad sí, pero no olvidemos estos 3 básicos: 

• La ubicación. Pónselo fácil y escoge un lugar bien conectado (o pon los medios) y con significado conceptual para el evento.
• El aforo. Descarta grandes espacios para grupos reducido de invitados y evitemos la temida percepción de vacío.
•  ¿Outdoor? Aunque la prioridad sea disfrutar al aire libre, cuenta con una alternativa a cubierto..

 ¡Tampoco olvidemos los extras! A valorar servicios adicionales: ¿Parking? ¿Exclusividad? ¿Catering propio? ¿Multifuncionalidad? ¿Posibilidad de personalización? ¿Carga y descarga? ¿Personal de apoyo competente? ¿Flexibilidad? 

«Hay lugares donde uno se queda y lugares que se quedan en uno.»

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P.D. Compartimos con vosotros este completo artículo que viene a cuento con lo expuesto -“The 7 Steps Event Venue Checklist (2018 edition): A bulletproof guide to find the perfect venue for your event”– y que sin duda te ayudará a entender la gran repercusión que tiene la elección del espacio correcto.  Amigos, ¡muy importante la parte del checklist!

1. Militar (72%)
2. Bombero (72%)
3. Piloto (61%)
4. Policía (52%)
5. Coordinador de eventos (51%)
6. Reportero (50%)
7. Presentador (50%)
8. Ejecutivo PR (49%)
9. Alto ejecutivo (49%)
10. Taxista (48%)

¿Qué ven nuestros ojos? ¿La figura del organizador de eventos en la lista? ¿De verdad mantiene la quinta posición?

Si bien este ranking es resultado de un trabajado estudio que no pretendemos poner en duda, es obvio que el nivel de estrés de una persona en un determinado puesto puede variar según sea su personalidad, pues todo depende del grado de compromiso, de cómo un individuo se enfrenta y responde a los retos, así como de otros múltiples factores exógenos y endógenos.

No obstante, consideramos que la 5ª posición asignada al puesto de Coordinador de eventos mucho tiene que ver con esa sensación que tenemos de gran responsabilidad de atender a las necesidades de otras personas y garantizar su bienestar. Sea lo que fuere, si te quejas de estrés, ya puedes demostrarlo con cifras y casos que te avalan.

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P.D. Por cierto, también el estudio muestra el potencial de crecimiento de las profesiones citadas, ¿os habéis percatado que en 10 años se prevé un incremento del 10% de profesionales de eventos?  😀  

Como viene siendo habitual, el último post del año trata sobre las tendencias de la Industria de reuniones y eventos, esos que dan vida a una marca, esas acciones de comunicación en vivo, esas herramientas de marketing experiencial… Antes de nada, os informamos de que esta entrada está fundamentada tanto en la propia experiencia como organizadores de eventos corporativos como en estudios del sector y en los blogs de líderes de opinión internacionales que seguimos y leemos. Sin más preludio, comenzamos.

Recordatorio tendencias del pasado diciembre de 2016, ¿se cumplieron?

Primero de todo, informaros de que son numerosos los estudios que auguran y demuestran  un crecimiento de la industria: aumento de la inversión, mayor número de eventos y mayor número de asistentes. ¿Qué más se puede pedir? No obstante, se prevén presupuestos sin grandes cambios , perfectamente estructurados, bien definidos y ajustados y con un porqué claro.

Por otro lado, no sorprende que el término “seguridad” sea mencionado en todo blog y encuesta que se considere, que sea la prioridad  indiscutible y que esté en el top-of-mind de agencias y decisores a la hora de elegir localizaciones y de diseñar acciones.

¿Y qué decir de la cantidad de veces que tendremos que seguir escuchando “tailor-made”? Porque la importancia de crear eventos únicos, memorables y la competencia por lograr lo más Wow seguirá siendo el reto de todo profesional involucrado con la causa.

¿Y qué decir la moda del   mindfulness y wellness? Pues eso, que se está consolidando a la velocidad de la luz, que ha venido para quedarse hasta que nos cansemos.  Esa preocupación por la alimentación equilibrada, el ejercicio, la importancia de la reflexión, la meditación y la relajación y lo felices que se ponen los asistentes cuando se les ofrecen tratamientos curativos tienen una gran acogida. No sorprende, a todos nos gusta que nos cuiden y sí además no tienen ocuparse del cómo y sólo disfrutan la experiencia, ¿qué problema hay en ofrecerlo como valor añadido?

La conciencia social también continúa; no es una tendencia, es ya una norma, pero se menciona igualmente. Desde la decoración reutilizable, la implementación de nuevas tecnologías para romper las barreras comunicativas que afectan a personas con discapacidad, el uso de verduras con raíces como centros “florales” hasta la extendida donación de catering sobrante son algunos pequeños detalles en boga sobre los que es importante seguir trabajando.

Todos sabemos que el 2017 ha sido testigo del predicho crecimiento del bleisure: cada vez son más los viajeros de negocios que optan por extender esa estancia en el extranjero aprovechando el viaje de negocio y también cada vez son más los asistentes a eventos que demandan pre- o post- estancias, decisión que sin duda contribuye a una mejora complemento de su experiencia en el evento.

Y para terminar, como sabemos que os gustan los rankings, aquí os dejamos el Top 10 ciudades Europeas según su actividad en Meetings & Events (Fuente: Cvent) :

1. Londres
2. Barcelona
3. Berlín
4. Ámsterdam
5. París
6. Madrid
7. Frankfurt
8. Roma
9. Múnich
10. Praga

*Es muy curioso que resalten que ciudades como Madrid y Barcelona estén a menudo completamente reservadas; no es novedad, ¿verdad? Esperamos que no deje de ser tendencia.

Por último (ahora de verdad), en caso de que seas curioso y te interese conocer más a fondo, con mayor nivel de detalle y con cifras, te invitamos a que consultes el optimista estudio anual de tendencias AMEX  “2018 Global Meetings and Events Forecast” o de CWT “2018 Meetings and Events Future Trends” o  de la Organización Mundial del Turismo «Informe global sobre la industria de reuniones de la OMT» .

Ahora que releemos el post, nos damos cuenta de la amalgama de tendencias citadas. Esta industria es súper dinámica; era necesario hacer una breve alusión de todo lo que está ocurriendo, que bien da para escribir un completísimo post de cada tema. Aunque por el momento te resulte suficiente, que sepas que para hablar del porvenir de una industria tan especial como ésta, realmente se necesita mucha más dedicación.

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 “No esperes al 1 de enero para empezar un cambio” – ATTENTIVE

Speakers, conferenciantes, oradores o ponentes, lo mismo da, son indudablemente uno de los pilares básicos de numerosos formatos de eventos. Es vital que como organizadores profesionales de eventos que somos colaboremos activamente en la profesionalización de las presentaciones. Por nuestra experiencia gestionando tanto ponentes como presentaciones, exponemos una serie de recomendaciones para evitar el tedio e impactar así con exposiciones más dinámicas y amenas y mensajes más útiles y constructivos para nuestros asistentes.

 “Por supuesto el efecto wow de una presentación está en función del formato de evento, del número de asistentes, del  aspecto de la sala, de la decoración del venue o de la tecnología; pero speakers, conferenciantes, oradores o ponentes, lo mismo da, tienen un papel clave en eventos, en ocasiones son “el gancho”, no sólo por sus conocimientos, sino también porque son los responsables de transmitir el mensaje y conectar e interactuar con los asistentes, ¡engagement!”

• Destierra presentaciones tradicionales. No será necesario evitar por completo el últimamente demonizado Powerpoint; como todo en la vida, dependerá de cómo se utilice. Por ejemplo, evita sólo texto (y menos de copia pega), apuesta sólo por conceptos clave, muestra los principales mensajes al final o evita poner diferentes mensajes en una misma slide, pues esto descentra al asistente leyendo el siguiente bullet point o peor, consultando la información meteorológica de aquí a 10 días. 

• Menos texto; más imágenes y vídeos. ¿Sabías que nuestro cerebro no sabe leer y escuchar a la vez? ¡Un básico! Por tanto, ni escribas lo que vas a decir ni leas lo que has escrito, ¡confunde! Apuesta por incluir más imágenes, menos textos y ¡cúrrate la presentación! Muestra vídeos para impactar eficientemente y contribuir a crear un ambiente más distendido. 
• Participación y role play. El famoso y temido role play... Simular escenarios de la vida real es muy útil para enseñar a afrontar distintas situaciones de manera práctica. Invita a algún asistente al escenario y comprueba sus reacciones en tiempo real. ¡Cuidado! No todos los perfiles de asistentes están dispuestos a subir a la palestra (no fuerces la participación de introvertidos), pero será muy útil entonces “invitarles” a interactuar entre ellos –en pareja o pequeños grupos-. Es especialmente beneficioso como descanso entre largas presentaciones que devolverá sin duda la vuelta a la vida de muchos. 

PD. De nada sirve implementar todas estas recomendaciones en las presentaciones de manera forzada, sin pensar, sin trabajarlo bien y sin sentido, pues si no se aplica de manera natural, podrá incluso resultar hasta negativo.

Ahora la realidad…

• El reto: encontrar conferenciantes adecuados, disponibles y dispuestos a dar una charla resumen de sus amplios conocimientos en un escaso lapso de tiempo. Porque sí, porque se puede aprender mediante pequeñas píldoras de información. Recuerda que los eventos se orientan hacia lo más emocional, y no tan racional, de nuestro cerebro.
• El reto II: reducir el tiempo de ponencias, cubriendo el resto de agenda del evento contando con más ponentes adecuados dispuestos a dar las charlas de su vida en pequeñas dosis. Que colaboren entre ellos para que cada conferenciante aplique una de las recomendaciones anteriores, sin repetirse.
• El reto III: educar a nuestros oradores para romper con la idea de que las presentaciones tienen que ser teóricas, extensas y deben durar una hora, ¡o más! Si no, ¿por qué crees que ha triunfado tanto el formato TED? Porque condensa la información relevante en pequeñas y efectivas dosis de tiempo.

“Lo más importante en la comunicación es escuchar lo que no se dice”. –  Peter Drucker.

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Se menciona el concepto de protocolo-normas de comportamiento- y son muchos los que lo conciben como ese algo “serio”, “antiguo”, “elitista” e incluso “rancio”. El protocolo es un instrumento para contribuir a crear un ambiente favorable que facilite las relaciones institucionales. Por eso, aprovechamos estas líneas para desmentir esta idea tan errónea que muchos tenéis sobre protocolo, (no es sólo la forma de comportarse ante el Rey).

El comportamiento es un espejo en el que cada uno muestra su imagen. Johann Wolfgang von Goethe.

Compartimos con vosotros esta pequeña introducción a la materia. El protocolo…

1. Existe desde que las personas necesitan organización en su vida cotidiana. Ha existido siempre, desde tiempo inmemorables; varían sus formas, que cambian para adaptarse a las necesidades del mundo moderno.
2. Procede del latin protocollum y deriva de la palabra griega “protos”, que puede traducirse como “primero”, y “kollea”, que es sinónimo de “pegamento”.
3. Son básicamente normas de comportamiento y procedimientos establecidos por ley y/o costumbre, pautas netamente diferenciadas, aplicables a personas, instituciones y/o países según el caso.
4. No se considera una ­ciencia exacta, someramente se ­fundamenta en el sentido común y en la ­naturalidad.
5. No tiene tanta importancia estratégica en el sector privado como en el sector público -éste es el “más oficial”, el protocolo por antonomasia. 
6. En la actualidad, el sector privado desarrolla gran cantidad de eventos de especial relevancia social que están regidos por reglas de protocolo y etiqueta.
7. Nos indica dice cómo hacer bien las cosas, cómo comportarnos; es el guión del “acto” Nos dice qué hacer, cómo proceder y cuándo intervenir.
8. Es todo un básico, pues contribuye al cuidado de esos detalles en las relaciones humanas y corporativas.
9. El protocolo “moderno” ha evolucionado desde el principio de los tiempos hasta hoy, considerándose una herramienta básica en la industria de eventos y por ende un medio de comunicación imprescindible en cualquier entidad.
10. Las relaciones dentro de una empresa serían un tanto caóticas sin él; sirve para lograr una óptima convivencia en el ámbito laboral. La falta de respeto ante las jerarquías y el desconocimiento de las reglas conduciría al fracaso de la organización.
11. Sirve para actuar de manera inteligente en nuestras relaciones sociales, aportando esa seguridad que contribuye consecuentemente al éxito en las relaciones profesionales.
12. Es una más que poderosa herramienta de comunicación que debe aprovecharse en el mundo empresarial. ¡Persuadimos a través de la excelencia profesional!
13. No deja absolutamente nada al libre albedrío. Al margen del objetivo de un evento en concreto, el protocolo empresarial nos puede servir para multiplicar el efecto.
14. En resumen facilita nuestra vida y resuelve nuestros problemas.

El concepto de protocolo es muy amplio, no esperes encontrarte todo en este post 🙂 .

«La naturaleza hace que los hombres nos parezcamos unos a otros y nos juntemos; la educación hace que seamos diferentes y que nos alejemos». — Confucio.

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