Tendencias «eventuales» de 2022

DEJAR DE COMUNICAR NO ES UNA OPCIÓN.  Escoge lo que quieras: presencial (extremando precauciones y medidas de seguridad), virtual o híbrido, y ten en cuenta algunas consideraciones generales y nuestros deberes como agencias

• Imponer la necesidad imperiosa de añadir valor, aportar y cuidar más que nunca el diseño de experiencias en vivo para poner en valor el formato presencial, con especial hincapié en emocionar, cambiar comportamientos, motivar, crear experiencia de marca, escuchar y conectar personas, ETC. ¿Cómo conseguir estos objetivos vía pantalla? Definitivamente, el evento virtual no tiene el ADN de un evento presencial.
• Estar actualizado sobre la normativa vigente e informar al cliente sobre cómo organizar eventos presenciales, con prudencia, sentido común y de manera responsable de acuerdo a los protocolos higiénico-sanitarios. Desde distancia social, mascarilla, cero aglomeraciones o gel hidroalcohólico hasta túnel de desinfección, ozono o safewatches; sin olvidar otras soluciones como contar con personal encargado de vigilar que se cumplen las normas, alquilar espacios más grandes, garantizar sistemas de ventilación e intercambio de aire regular, dividir el evento en dos días, optar por eventos más pequeños u organizar eventos multisede.
• Mostrar y explicar un Plan de Contingencia con medidas concretas para reducir los riesgos de contagio.
• Explicar a los clientes las grandes posibilidades del formato híbrido, aunando las virtudes del evento virtual y presencial. Recuerda que la organización de un pequeño evento en vivo publicado online no es un evento híbrido.

De la noche a la mañana se ha acelerado e impuesto una transformación digital en todos los ámbitos. ¿Consideraremos lo digital (que se acelera y viene para quedarse) como un complemento o como un sustituto? En definitiva, ¿por qué discutir si nos quedamos con un formato virtual o uno presencial? ¡Qué mejor que una combinación de ambos! Los profesionales de la industria de los eventos auguran que los eventos híbridos serán la elección preferida de cara al futuro. La mezcla de ambos formatos supondrá una profesionalización de la industria que nos atreveríamos a decir, sin precedentes. 

«En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento». – Albert Einstein

P.D.: Para reflexionar: «¿qué acciones deberían apostar por el formato presencial y cuáles por el  digital?»¿Es Zoom (y similares, claro) un reemplazo excelente de eventos presenciales? Algunos gurús lo tienen claro y  responden que SÍ, pero solo de «eventos malos» y mediocres:

¿Qué sería de la industria de los eventos si no existiesen hoteles? Si te dedicas a la organización de eventos profesional, es muy probable que te interese el siguiente post que desde Attentive hemos preparado para ti. Cualquier organizador que se precie debe estar al tanto de lo que se cuece en el dinámico sector hotelero… Precios, rankings, curiosidades, tendencias… ¡No te pierdas los siguientes datos sobre hoteles!

• La inversión hotelera en España bate récord en 2018 con 4.810 millones. Es el mejor registro hasta la fecha, un 23,1% más que en 2017; se compraron 273 hoteles (36.189 habitaciones). A nivel mundial, la cifra de inversión hotelera asciende a 59.300 M €. Fuente: Colliers International Spain.
• El precio medio por noche en los hoteles españoles se mantuvo en 2018 en 99 €, la misma cifra registrada un año antes. Bilbao y Granada fueron las ciudades que experimentaron los mayores crecimientos. El precio medio más alto corresponde a Barcelona, con 120 € (descendió en 10 € respecto a 2017), después Madrid, con un precio medio de 109 € (1,8% más que en 2017). Le sigue Bilbao, con 99 € (aumentó más del 12%). Alicante muestra una caída del 13,6%. Fuente: Hotel Price Radar, por HRS.

• Respecto a precios a nivel Europa, destacan las fluctuaciones de destinos como Barcelona, que se registró la mayor caída en los precios y Moscú, que experimentó la mayor subida anual (9,5% más, debido al Mundial de Fútbol). Zúrich es la ciudad europea más cara (177 € por noche); le siguen Londres (176 €) y Copenhague (160 €). El hotel más caro del mundo es el President Wilson, en Ginebra. Fuente: Hotel Price Radar, por HRS.
• Precios más allá. Nueva York, con un promedio de 249 € (+0,4%), mantiene el liderazgo de pernoctaciones de hotel más caras; Washington permanece en el segundo lugar de esta clasificación. En Pekín los precios de los hoteles aumentan un 23,5%, a 100 € de media. La ciudad con precios más bajos sigue siendo Kuala Lumpur con 56 €  (aumentó 9,8%). Fuente: Hotel Price Radar, por HRS.
• Respecto a precios de hoteles previstos para el invierno 2019 en las capitales europeas, Berlín será la que ofrezca precios más económicos y Londres la más cara . (Precio medio por noche:  1º) Berlín: 112 €, 2º) Lisboa: 118 €, 3º) Roma: 124 €, 4º) Madrid: 140 €, 5º) Barcelona:146 €, 6º) Amsterdam: 185 €, 7º) París: 189 €, 8º) Londres: 209 €.) Fuente: Trabber.es.

Infografía: «Todos los hoteles de Europa (por países y estrellas) en una infografía».

Para que os hagáis una idea de su dimensión, Marriott opera más habitaciones que las existentes en España. Según datos del INE, el número máximo de habitaciones de hotel disponibles en España en julio de 2018 fue de 816.147 habitaciones – 16.966 hoteles. La cadena hotelera española líder -Meliá Hotels International- (con 390 hoteles) gestiona casi 100.000 habitaciones en todo el mundo; Marriott 1,3 millones. Y es que solo en 2018 incorporó 816 alojamientos con 125.000 habitaciones y abrió casi 500 hoteles con más de 80.000 habitaciones.

Le siguen, pero a gran distancia, Hilton Worldwide (895.000 habitaciones, 5.500 hoteles), InterContinental Hotels Group (IHG) (826.000 habitaciones, 5.500 hoteles) y Wyndham Hotels Group (798.000, 9.000 hoteles). Según datos de la consultora STR, Marriott en el segmento de lujo (The Ritz-Carlton, St. Regis, JW Marriott o Edition) es más grande que la combinación de los tres competidores que le siguen en el ranking; solo en 2018 incoporó 29 hoteles de lujo con 6.200 habitaciones. 

Según Anthony Capuano, Global Chief Development Officer enMarriott International, “Con la mayor cartera de hoteles del mundo, una creciente base de clientes fieles de 120 millones de miembros y una convincente propuesta de valor para nuestros socios, Marriott está posicionada para impulsar su expansión aún más en 2019”.

En Fitur 2019, gracias al Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), vimos cómo será el hotel del futuro: camas con sensores, hologramas incorporados, mostradores de auto check-in, espejos con reconocimiento biométrico, cerraduras activadas con pulseras RFID, bicicletas eléctricas, pantallas LED traslúcidas…

La e-commerce china Alibaba ha diseñado y presentado su propio hotel futurista sin personal, solo robots:  FlyZoo,  en Hangzhou. Según la compañía, es 1,5 veces más eficiente que el resto gracias a su mejorado sistema de gestión hotelera.

No obstante, según una encuesta de YouGov, de momento los viajeros españoles rechazan ser atendidos por robots y chatbots; aunque ven con buenos ojos otras tecnologías se muestran reacios a las máquinas inteligentes

Indudablemente, el viajero del nuevo milenio está enganchado a la tecnología. Son también clientes muy activos en redes sociales, lo que  consecuentemente facilita una gran cantidad de datos sobre hábitos que guían a las empresas en el diseño de experiencias y personalización.

• ¿Conoces las cadenas españolas más Top? La oferta de Meliá en España (33.600 habitaciones, gana 140 M € en 2018, un 13% más) dobla la de NH (16.600 habitaciones, triplica beneficios en 2018, 118 M €). En el ranking global destaca el crecimiento de AC Hotels by Marriott (43 nuevos hoteles nuevos, 7.000 habitaciones más) así como Barceló Hotel Group con su nueva estructura de marcas (18 nuevos hoteles, 4.000 habitaciones) e Iberostar Hotels & Resorts (con 100 establecimientos tras incorporar 17, 3.000 habitaciones).

¿Sabías que España es el país de Europa con mayor número de marcas hoteleras (240) por delante de Italia (204) y Alemania (180)?  Fuente: Horwath HTL , 2018.

Fuente: Top 10 del Ranking HOSTELTUR de cadenas hoteleras 2018

“Póngame una habitación más grande.” – Groucho Marx.

ATTENTIVE Comunicación y Eventos

P.D. Quizás te interese «Star struck: half of the world’s star rated hotels located in Europe.»

Gracias por llegar hasta el final del post. A continuación puedes ver diferentes hoteles chulos en los que hemos llevado a cabo eventos: 

La elección del venue es una de las decisiones más estratégicas, delicadas y determinantes a la hora de organizar un evento. Por ello, los responsables de espacios son cada vez más conscientes de la importancia de diferenciarse de la ardua competencia. Se apuesta por decoraciones asombrosas, soluciones tecnológicas y digitales y también a otros formatos que no requieren de tanto soporte técnico.

La correcta elección del espacio es vital para el éxito del evento. Las opciones son infinitas; no obstante, no hay espacios ni mejores ni peores. Hoteles, recintos feriales, centro de convenciones, palacios de congresos, fincas, la calle…Lo importante es que se adapten a los objetivos del encuentro y a su hilo argumental, así como a sus necesidades particulares y a su presupuesto. En este sentido, no debemos precipitarnos ni eclipsarnos por gustos personales; no siempre las características, el estilo, la estética, la accesibilidad o la capacidad del venue encajan con los objetivos principales del evento.

Como sabéis, la formación y el networking son las principales razones por las que se asiste a un evento, por tanto, los diferentes agentes que intervienen en la organización deberán involucrarse para proporcionar suficientes opciones que promuevan dicho objetivos. Existen por tanto multitud de factores a valorar en la toma de decisión entre las distintas tipologías de espacios para eventos, pero si quieres que el espacio aporte valor al evento, tenemos que ir más allá de los básicos: aforo y presupuesto.

A continuación citamos algunas ideas y ejemplos que hemos considerado a la hora de sugerir al cliente centros de reuniones más “conscientes” y eficientes:

Singularidad

Garajes, cuevas, hangares, parkings, cárceles, viejas fábricas, etc. Prácticamente sólo por tal naturaleza, estos espacios invitan a interactuar y contribuirán a que el encuentro sea memorable. Cierto es que cae la demanda de ballrooms y aumenta la de espacios más “raros”, más industriales, más trendy, más polivalentes, sin duda novedosos, con personal cuyas funciones vayan más allá de lo puramente comercial, más involucrado y con expertise en esta compleja industria, cosa que se agradece. Y es que cada vez es más habitual el uso de lugares poco comunes con el fin de crear más expectación y consecuentemente mayor repercusión de un evento. Si bien es cierto que estos lugares requieren de un presupuesto más holgado que los considerados convencionales, hay que entender que serán de gran utilidad en la generación de interés, incluso publicidad gratuita, que  contribuirá a aumentar al máximo la asistencia a un evento corporativo.

Punto de tabletas ¡y wifi!

Es muy interesante crear un espacio tipo chill out donde los asistentes puedan usar tablets para interactuar, obtener información en general, dejar comentarios sobre el evento, participar en chats, etc.

Colocar unas pantallas gigantes en las zonas de descanso, inteligentemente repartidas por el venue, son otra solución que facilitará que los asistentes accedan a contenidos, jueguen a un videojuego,  vean la televisión o simplemente se relajen (sin dejar de recibir impactos).

También nos encanta crear rincones de vídeo que permiten a los asistentes entrevistarse entre sí o simplemente mostrar sus observaciones, hacer comentarios y expresar lo que esperan del evento, del nuevo producto o de la marca en general.

Interactividad sí, pero no olvidemos estos 3 básicos: 

• La ubicación. Pónselo fácil y escoge un lugar bien conectado (o pon los medios) y con significado conceptual para el evento.
• El aforo. Descarta grandes espacios para grupos reducido de invitados y evitemos la temida percepción de vacío.
•  ¿Outdoor? Aunque la prioridad sea disfrutar al aire libre, cuenta con una alternativa a cubierto..

 ¡Tampoco olvidemos los extras! A valorar servicios adicionales: ¿Parking? ¿Exclusividad? ¿Catering propio? ¿Multifuncionalidad? ¿Posibilidad de personalización? ¿Carga y descarga? ¿Personal de apoyo competente? ¿Flexibilidad? 

«Hay lugares donde uno se queda y lugares que se quedan en uno.»

ATTENTIVE Comunicación y Eventos

P.D. Compartimos con vosotros este completo artículo que viene a cuento con lo expuesto -“The 7 Steps Event Venue Checklist (2018 edition): A bulletproof guide to find the perfect venue for your event”– y que sin duda te ayudará a entender la gran repercusión que tiene la elección del espacio correcto.  Amigos, ¡muy importante la parte del checklist!

Como viene siendo habitual, el último post del año trata sobre las tendencias de la Industria de reuniones y eventos, esos que dan vida a una marca, esas acciones de comunicación en vivo, esas herramientas de marketing experiencial… Antes de nada, os informamos de que esta entrada está fundamentada tanto en la propia experiencia como organizadores de eventos corporativos como en estudios del sector y en los blogs de líderes de opinión internacionales que seguimos y leemos. Sin más preludio, comenzamos.

Recordatorio tendencias del pasado diciembre de 2016, ¿se cumplieron?

Primero de todo, informaros de que son numerosos los estudios que auguran y demuestran  un crecimiento de la industria: aumento de la inversión, mayor número de eventos y mayor número de asistentes. ¿Qué más se puede pedir? No obstante, se prevén presupuestos sin grandes cambios , perfectamente estructurados, bien definidos y ajustados y con un porqué claro.

Por otro lado, no sorprende que el término “seguridad” sea mencionado en todo blog y encuesta que se considere, que sea la prioridad  indiscutible y que esté en el top-of-mind de agencias y decisores a la hora de elegir localizaciones y de diseñar acciones.

¿Y qué decir de la cantidad de veces que tendremos que seguir escuchando “tailor-made”? Porque la importancia de crear eventos únicos, memorables y la competencia por lograr lo más Wow seguirá siendo el reto de todo profesional involucrado con la causa.

¿Y qué decir la moda del   mindfulness y wellness? Pues eso, que se está consolidando a la velocidad de la luz, que ha venido para quedarse hasta que nos cansemos.  Esa preocupación por la alimentación equilibrada, el ejercicio, la importancia de la reflexión, la meditación y la relajación y lo felices que se ponen los asistentes cuando se les ofrecen tratamientos curativos tienen una gran acogida. No sorprende, a todos nos gusta que nos cuiden y sí además no tienen ocuparse del cómo y sólo disfrutan la experiencia, ¿qué problema hay en ofrecerlo como valor añadido?

La conciencia social también continúa; no es una tendencia, es ya una norma, pero se menciona igualmente. Desde la decoración reutilizable, la implementación de nuevas tecnologías para romper las barreras comunicativas que afectan a personas con discapacidad, el uso de verduras con raíces como centros “florales” hasta la extendida donación de catering sobrante son algunos pequeños detalles en boga sobre los que es importante seguir trabajando.

Todos sabemos que el 2017 ha sido testigo del predicho crecimiento del bleisure: cada vez son más los viajeros de negocios que optan por extender esa estancia en el extranjero aprovechando el viaje de negocio y también cada vez son más los asistentes a eventos que demandan pre- o post- estancias, decisión que sin duda contribuye a una mejora complemento de su experiencia en el evento.

Y para terminar, como sabemos que os gustan los rankings, aquí os dejamos el Top 10 ciudades Europeas según su actividad en Meetings & Events (Fuente: Cvent) :

1. Londres
2. Barcelona
3. Berlín
4. Ámsterdam
5. París
6. Madrid
7. Frankfurt
8. Roma
9. Múnich
10. Praga

*Es muy curioso que resalten que ciudades como Madrid y Barcelona estén a menudo completamente reservadas; no es novedad, ¿verdad? Esperamos que no deje de ser tendencia.

Por último (ahora de verdad), en caso de que seas curioso y te interese conocer más a fondo, con mayor nivel de detalle y con cifras, te invitamos a que consultes el optimista estudio anual de tendencias AMEX  “2018 Global Meetings and Events Forecast” o de CWT “2018 Meetings and Events Future Trends” o  de la Organización Mundial del Turismo «Informe global sobre la industria de reuniones de la OMT» .

Ahora que releemos el post, nos damos cuenta de la amalgama de tendencias citadas. Esta industria es súper dinámica; era necesario hacer una breve alusión de todo lo que está ocurriendo, que bien da para escribir un completísimo post de cada tema. Aunque por el momento te resulte suficiente, que sepas que para hablar del porvenir de una industria tan especial como ésta, realmente se necesita mucha más dedicación.

ATTENTIVE Comunicación y Eventos

 “No esperes al 1 de enero para empezar un cambio” – ATTENTIVE